Dispone de un plazo legal de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de pedido, no se admitirán devoluciones una vez concluido el plazo legal.
-Condiciones indispensables para poder realizar devoluciones:
- El material NO HA SIDO ABIERTO.
- Se devuelve con los embalajes en perfectas condiciones, y sin etiquetas de envío.
Tampoco se aceptarán devoluciones de:
- Consumible que haya sido desprecintado.
-Software que haya sido desprecintado.
-Productos sobre los que exista la sospecha razonable de utilización.
-Productos personalizados, incluyendo artículos solicitados a medida o por encargo. (tarjeta pre-impresas, lanyards, accesorios, serigrafias, etc)
Para realizar la solicitud de devolución, es necesario para nuestro control y el suyo, que nos envíes un correo electrónico a: identiplus@identiplus.es , indicando en el asunto: “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”.
Una vez recibido el material al almacén Europeo que solicite el fabricante, dependiendo de la marca suministrada, por el método de envío que mas les resulte conveniente (los gastos de envíos son a su cargo). El material se revisara y realizara abono correspondiente, en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo o contra reembolso, que se reintegrará mediante transferencia bancaria, en un plazo no superior a 14 días naturales.
Identiplus Service, se reserva el derecho de depreciación del valor del producto, en concepto de pérdida de valor y restocking de un 25%, debido a la manipulación innecesaria del mismo por su parte.
Una vez recibido, tramitaremos su solicitud, en caso de aceptación, le indicaremos número de RMA que deberá incluir en la etiqueta de envío. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado,
NOTA: En caso de que el motivo de la devolución no se deba a producto dañado en el envío o no es un producto defectuoso de fábrica, no se realizara abono del importe del producto comprado, cada cliente es responsable de la elección del producto y de verificar las características del mismo, a través de las fichas técnicas y especificaciones de producto. Identiplus Service SLU, se reserva el derecho a aceptar la devolución.